В Калининграде прошел круглый стол по вопросам защиты прав потребителей ЖКХ
В Калининграде прошел круглый стол по вопросам защиты прав потребителей ЖКХ
15 декабря 2017
В Общественной палате Калининградской области состоялся разговор о том, как защитить права потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Круглый стол «Повышение финансовой грамотности и защита прав потребителей - владельцев и арендаторов жилья: опыт и лучшие практики» проводился в рамках реализации совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ». Обсуждение проходило в рамках «Конкурсной поддержки инициатив в области развития финансовой грамотности и защиты прав потребителей».
Помимо Калининграда аналогичные круглые столы уже состоялись в Кургане, Екатеринбурге и Волгограде. Как оказалось, даже в совершенно разных с экономической точки зрения регионах проблемы в сфере ЖКХ общие. Примечательно, что Калининградская область стала первым регионом РФ, где стали заниматься повышением финансовой грамотности в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Об этом рассказала председатель Общественной палаты Ольга Аринцева. Именно организация, которую она возглавляет, и стала инициатором этого проекта.
В ходе разговора за круглым столом оказалось, что начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и управление многоквартирными домами вот наиболее волнующие россиян вопросы в сфере ЖКХ. Ответы на них готовит «Центр анализа социально-экономической политики», который и провел в Калининграде круглый стол по защите прав потребителей ЖКУ.
Просветительскую функцию в сфере ЖКХ в России выполняют в основном банки и управляющие компании. Работая с собственником, организации в идеале идут к тому, чтобы получить рационального, грамотного и ответственного собственника или заемщика. Калининградец Александр Лозовой, который в качестве тьютера занимается повышением финансовой грамотности в сфере ЖКХ, отметил, что в регионе обучение проходят в основном старшие по домам и активисты, а вот значительная часть жильцов к этому относится весьма пассивно.
По итогам круглого стола прозвучал вывод, что проблемы Калининграда в сфере ЖКХ не уникальны. Низкое качество услуг, непрозрачность жилищных тарифов, навязывание услуг управляющими организациями, проблема управления многоквартирными домами, задолженности, несвоевременность капремонта и непрозрачность смет по капремонту системные проблемы отрасли, фиксируемые по всей стране. Эти проблемы будут постепенно решены.
Региональные власти способствует созданию цивилизованного рынка услуг ЖКХ и наведению порядка в жилищно-коммунальном хозяйстве. Калининградская область в решении проблем ЖКХ достигла серьезных подвижек, но впереди еще много работы. В работе круглого стола принял участие заместитель министра финансов Калининградской области Анатолий Горкин, который признался, что ему самому частенько приходится поломать голову, когда он анализирует информацию, предоставленную его управляющей компанией.
Источник: Знамя труда
